Vender un producto intangible a través de las redes

Uno de los últimos proyectos en los que he estado involucrada es gestionar el blog y las redes sociales de FastTyping, un curso para aprender mecanografía online. Se trata de un producto que no se puede fotografiar, que no se puede enseñar directamente, sino que hay que animar a los clientes potenciales a probar la demo y conseguir que compren una licencia del curso.

Empecé a trabajar con FastTyping el pasado mes de marzo, con la idea de encargarme del blog, Instagram y Facebook de la empresa durante los meses que dura el curso escolar. Hasta entonces había trabajado con restaurantes, tiendas, e incluso en comunicación política, pero no tenía experiencia tratando de vender un producto intangible.

Después de horas recopilando fotos de stock de teclados, ordenadores, personas de diferentes edades y etnias trabajando frente a la pantalla y de empaparme de la filosofía de la empresa empecé a trabajar en la parte gráfica. Aposté por una fuente muy concreta, directa y sencilla, y por mensajes directos con dichas imágenes de fondo.

La propia foto de stock, con y sin el logo de la empresa, me sirve para no saturar al público con mensajes escritos, y para evitar penalizaciones por parte de Instagram hacia las imágenes con demasiado texto (a la hora de promocionar dichas publicaciones, por ejemplo).

La estrategia en Facebook es similar, pero incluye enlaces al blog de la empresa, para derivar tráfico hacia la página en la que se encuentra el producto, el curso online:

Uno de mis objetivos es conseguir que las redes sociales y el blog de FastTyping proporcionen contenido útil y práctico a los seguidores, tanto a través de las redes sociales…